 Изделия + На сайте указаны фотографии именно того изделия, которое я получу? Да, мы отдельно фотографируем каждое изделие (даже несмотря на то, что они могут быть изготовлены с одной и той же 3D модели).
Мы гарантируем, что вы получите именно то изделие, которое видите на фотографиях. + Вы указываете все дефекты изделия в описании товара? Да, все явные дефекты указываются в специальном поле. Кроме того, вы можете рассмотреть внимательнее на фотографиях. Нам нечего скрывать, вы покупаете ровно то изделие, которое видите на фотографиях. + Меня не устраивает размер или цвет иконы. Можно ли сделать под заказ? Да, конечно. Свяжитесь с нами - уточним сроки и детали, сделаем расчет. + Я планирую сам покрасить икону. Можете изготовить без покрытия? Да, без проблем. По деньгам немного сэкономите, напишите нам - договоримся. + Что выбрать изделия из бука или дуба? * Древесина бука белая с желтовато-красным оттенком (со временем приобретает розовато-коричневый цвет), плотная, тяжёлая (660 кг/м3). Самый лучший вариант для резки, не скалывается вообще, поэтому рисунок получается немного четче.
* Древесина дуба коричневая или желтовато-коричневая (со временем темнеет) плотная, прочная, крепкая и тяжёлая (720 кг/м3).
Выбирать Вам, я бы советовал ориентироваться по цвету - если хотите получить более светлое изделие - бук, если темнее - дуб. Исходя из нашего местоположения, можем предложить дуб массив или щит, бук - только щит. Массив бука - дорогая заказная позиция, произрастает на территории России только на Кавказе.
+ Что такое массив, щит, вкладка, склейка? * Массив - цельный кусок дерева.
* Щит - деревянная панель, склеенная из дощечек 4-6см шириной древесины.
* Вкладка - изделие состоит из 2 частей: рамки + фрезерованное 3D изображение иконы на тонком мебельном щите. Все склеивается между собой. Рамка брашируется. Получается довольно красиво.
* Склейка - изделие состоит из 2 частей склеенных между собой. Верх это ценная порода, которая фрезеруется. Низ - дешевая порода (к примеру, щит из сосны). Верх и низ склеиваются между собой под прессом.
+ Что выбрать изделия из мебельного щита, цельной древесины или что то еще? На самом деле ответ неоднозначный.
* Мебельный щит - это склеенные с использованием пресса дощечки 4-6см ширины в панели. Плюсы - ровные поверхности, правильные размеры, отсутствие дефектов, как правило, материал уже сухой. Минусы - размытый между дощечками рисунок древесины, прочность и долговечность изделия определяется качествами клея и соблюдения технологии. Стоит добавить, что мебельные щиты используются для ступеней лестниц (большие нагрузки) и проблем вроде бы ни у кого нет.
* Массив - цельный кусок доски. Плюсы - цельный материал, красивый рисунок древесины, приятно держать в руках. Минусы - существенно дороже из-за необходимости сушки, фрезирования сторон, выборки участка без дефектов из доски, во время фрезирования могут вылезти дефекты древесины (которых не было видно на заготовке). При неправильном хранении весьма вероятны трещины и изгибы.
* Вкладка - попытка сделать изделия чуть больше и может быть даже красивее. В случае с "вкладкой" рамка не отвлекает от сути иконы, увеличивает размер фрезированного изображения без существенных временных затрат на изготовление рамки, браширование и окраска рамки в более темный цвет придает изделию благородный внешний вид.
* Склейка - попытка удешевить изделие, добавив ему толщины за счет более дешевой породы. Со внешний стороны изделие будет выглядеть также отлично как и остальные изделия.
Выбирать Вам. + Как и чем покрываете изделия? Для придания нужного цвета - как правило, аэрографом наносится морилка на водной основе в 5-6 слоев с межслойной естественной сушкой и шлифовкой для снятия поднявшегося ворса. Финишный слой - это всегда мебельный воск для закрытия пор дерева и блеска.
*На сайте есть изделия покрытые маслом для дерева - тоже неплохой вариант, на данный момент мы практически не покрываем маслом. Связано это с ограниченностью цветовой палитры получившихся икон и неудобством работы. + Чем режете иконы? Все изделия изготовлены на фрезерном станке с программным управлением. + Почему так дорого? На резку одной иконы 20смх24см уходит не менее 7 часов непрерывной работы станка с ЧПУ, при этом станок подвергается колоссальному износу. Работа смены оператора, фрезы, оснастка тоже стоят денег и не малых. А еще дерево нужно сушить долго и правильно(особенно это касается дуба). Посчитайте и окажется, что в общем то и не так дорого:). + Иконы освящены? Нет, Вам нужно сделать это самостоятельно. + Иконы сделаны по канонам? Да. На нескольких наших изделиях мы забыли нанести гравировку МР, но мы честно об этом сообщаем в поле дефекты. + Как долго прослужат изделия? Десятки лет, даже изделия из щита. Главный враг древесины - повышенная влажность, перепады температур, прямой солнечный свет. Сами по себе породы, используемые для резки очень стойкие, все изделия покрываются воском, но тем не менее... + Вы даете гарантию на изделия? Да, гарантийный срок 12 месяцев.
 Индивидуальный заказ + Можно ли заказать фрезеровку 3D изделия, не икону? Да, конечно. Мы занимаемся фрезеровкой индивидуальных изделий, панно, картина, разделочная доска - все зависит от Вашей фантазии и наших возможностей. Напишите нам. + Как узнать цену на индивидуальный заказ? Посмотрите внимательно на изделия в нашем магазине. Если вы хотите такое же, но, к примеру другого цвета, чуть больше или чуть меньше - цена вряд ли будет сильно отличаться. Основные правила: цельная доска всегда дороже, чем щит, если понадобится глубокое 3D моделирование, цена вырастет существенно. В любом случае свяжитесь с нами - мы выполним ориентировочный расчет стоимости. + Как долго выполняется индивидуальный заказ? Как правило заказ выполняется в течении 5-10 рабочих дней. Необходимо понимать, что хороший результат достигается только с соблюдением правил работы с деревом, а для этого необходимо немалое количество времени. Так, например, заготовка для резки должна быть абсолютно сухой (сушить шоковым методом запрещено - появятся глубокие трещины), сама резка средней иконы занимает почти весь рабочий день + нужно время для межслойной сушки при покрытии изделия. Мы продаем качественные изделия, и идти на умышленное ухудшение качества продукции в угоду прибыли мы не будем. + Какую сумму нужно внести для выполнения индивидуального заказа? + Как я узнаю, что заказ исполнен? Мы обязательно свяжемся с Вами. + Вы предоставляете фото получившегося изделия? Да, на Ваше усмотрение отправим Вам фото. + Меня не устраивает получившиеся изделие, что делать дальше? Попробуем поправить изделие, но:
Обращаем Ваше внимание, что со своей стороны мы не будем отправлять заведомо некачественный товар.
Если выполнить заказ по каким-то причинам не представляется возможным - мы вернем все денежные средства.
Но, если выполнены все условия заказа, размеры и цвет соответствуют, брак отсутствует - оснований для отмены заказа нет. + Какие дефекты считаются приемлемыми? Приемлемыми дефектами мы считаем:
• небольшие продольные изгибы (не более 1.5мм на сторону)
• мелкие единичные сколы диаметром не более 1мм и глубиной не более 0.5мм
• следы от вырезания фрезой на торцах изделий
• отсутствие покрытия на задней стороне изделия
• отсутствие воска внутри мелких элементов рельефа
• недостаточное высветление элементов иконы, которое по Вашему мнению должно иметь место
 Доставка + Сколько стоит доставка? Доставка по России бесплатна. + Сколько времени занимает доставка? Обычно доставка не занимает больше 10 дней. 3-5 дней - обычный срок доставки до ПВЗ. + Каким образом я получу заказ в своем городе? Вы получите заказ в том пункте выдаче заказов, который Вы выбирали при оформлении. + Я хочу отправить икону в страну отличную от РФ. Это возможно? Это возможно, скорее всего нужно будет доплатить за доставку. Свяжитесь с нами. + Я не хочу никуда ехать, могу ли я заказать курьерскую доставку? Мы можем оформить и курьерскую доставку, это может потребовать больше данных, поэтому свяжитесь с нами перед оплатой заказа. Кроме того Вы можете связаться с офисом ТК и попросить курьерскую доставку (возможно за доплату). + Как я смогу отслеживать доставку? Мы пришлем Вам трек-номер, будете отслеживать заказ на сайте ТК. + Как вы упаковываете иконы? Иконы не относятся к особо хрупким изделиям. Тем не менее, мы упаковываем иконы в несколько слоев вспененного ПЭ и картонную коробку. + Я покупаю икону в подарок. Можете ли упаковать в картонную коробку по размеру иконы? К сожалению, пока такая возможность отсутствует, в будущем обязательно найдем поставщика для этого. Но мы можем изготовить аккуратную коробку из 6мм фанеры с нанесением морилки и гравировкой. С нами нужно будет связаться, обговорить детали.
 Оплата |