Вопросы и ответы
Здесь собраны ответы на частые вопросы о товарах, материалах, покрытии, упаковке, наличии, индивидуальном заказе и ассортименте.
В какой упаковке отправляются товары?
Большинство товаров мы отправляем в транспортной упаковке — картоне или пузырчатой плёнке. Главная задача — доставить заказ в целости и сохранности. Настольные таблички упаковываются в картонную коробку по размеру товара.
Как изготавливаются товары?
Основная часть работы выполняется на высокоточном станке с ЧПУ. После этого товары проходят резку, шлифовку и покраску вручную.
Из какого дерева сделаны товары?
Товары со сложной 3D-резьбой, включая резные иконы и распятия, изготавливаются из твёрдых пород дерева — бука или дуба. Остальная продукция создаётся из древесины хвойных пород.
Чем покрыты товары?
Для покрытия мы используем только составы на водной основе — морилки и акриловые лаки.
Как посмотреть весь ассортимент?
Посмотреть полный ассортимент можно, нажав на кнопку «Каталог» в шапке сайта.
Освящены ли иконы?
Нет, иконы не освящены.
Товары есть в наличии?
Наличие товаров зависит от конкретной позиции. Часть изделий может быть доступна сразу, а часть изготавливается под заказ или временно отсутствует. Если вам важно уточнить наличие определённого товара, напишите нам и укажите его название или отправьте ссылку на страницу товара.
Можно ли заказать изделие индивидуально?
Возможность индивидуального заказа зависит от вида товара, сложности работы и текущей загрузки. По этому вопросу лучше связаться с нами и описать, что именно вы хотите изменить в текущем изделии или вариант изготовления нового.
Почему два одинаковых товара могут отличаться друг от друга или от фотографии?
Изделия из дерева не могут быть абсолютно одинаковыми. Внешний вид может немного отличаться из-за рисунка древесины, её плотности, впитываемости составов, оттенка покрытия и особенностей ручной обработки. Поэтому различия по тону, фактуре и общему восприятию изделия являются естественной особенностью деревянной продукции.